平成26年度 秋期 午前 問56
サービスマネジメント
ITサービスに関する問題
IT サービスを廃止する際には,使われていた資産を包括的に識別し,余分な資産の除去や解放を適切に行うことが重要である。除去すべきでない資産を誤って除去することが原因で起こる可能性がある事象はどれか。
- ア磁気ディスク内の使わなくなる領域の無駄使い
- イソフトウェアやハードウェアの保守料金の過払い
- ウソフトウェアライセンスの無駄使い
- エ廃止する IT サービスと資産を共有している別の IT サービスでのインシデントの発生
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✓ これが正解エ廃止する IT サービスと資産を共有している別の IT サービスでのインシデントの発生
解説
共用の資産まで消すと別のサービスが止まります。
設問は向きをはっきり指定しています。除去すべきでない資産を、誤って除去してしまったときに何が起こりうるか、という問いです。判定の軸は、その事象が除去しすぎたことによるものか、除去し足りないことによるものかの二つに分かれます。無駄が残るという形の害は、不要になったものを手放さずに置いたときに生じるので、指定された向きとは反対です。正解にあたるのは、廃止する IT サービスと資産を共有している別の IT サービスでのインシデントの発生と述べた選択肢です。分け合って使っていた設備や部品を消してしまえば、それを頼りにしていた側が動かなくなります。だからこそ廃止にあたっては、使われていた資産を包括的に識別し、どれが他と共有されているものかを先に見極める必要があります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア磁気ディスク内の使わなくなる領域の無駄使…:磁気ディスク内の使わなくなる領域が無駄使いされるという内容です。不要になったものを解放しなかったときに生じる害であり、消しすぎたことによって起こる事象ではありません。
- イソフトウェアやハードウェアの保守料金の過…:ソフトウェアやハードウェアの保守料金を過払いするという内容です。使わなくなった契約を止め損ねたときの話で、これも手放し足りなかった側に分類される事象になります。
- ウソフトウェアライセンスの無駄使い:ソフトウェアライセンスが無駄使いされるという内容です。必要のなくなった分を抱え続けたときに生じるもので、設問が指定した向きとはちょうど反対側の事象にあたります。
この問題の用語
- インシデントサービスの計画外の中断や品質の低下、またはそのおそれがある出来事です。情報セキュリティでは、安全が損なわれるおそれが高いものを指します。
- 磁気ディスクデータを磁気で記録する装置で、ハードディスクなどが当たります。複数台を組み合わせ、故障しても復旧できるようにする使い方があります。
- 保守動いているシステムを使い続けられるように、点検や修正、更新を続ける作業です。障害の修正だけでなく、環境の変化に合わせた手直しも含みます。
- ソフトウェアライセンスソフトウェアを使ってよい範囲を定めた許諾のことです。導入できる台数を条件とするものが多く、台数を超えて入れると契約に反します。
出典:平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問56
同じ用語が出る問題
- 令和元年度 秋期 午前 問57(インシデント)
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