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平成26年度 秋期 午前 問56

サービスマネジメント

ITサービスに関する問題

IT サービスを廃止する際には,使われていた資産を包括的に識別し,余分な資産の除去や解放を適切に行うことが重要である。除去すべきでない資産を誤って除去することが原因で起こる可能性がある事象はどれか。

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✓ これが正解エ廃止する IT サービスと資産を共有している別の IT サービスでのインシデントの発生

解説

共用の資産まで消すと別のサービスが止まります。

設問は向きをはっきり指定しています。除去すべきでない資産を、誤って除去してしまったときに何が起こりうるか、という問いです。判定の軸は、その事象が除去しすぎたことによるものか、除去し足りないことによるものかの二つに分かれます。無駄が残るという形の害は、不要になったものを手放さずに置いたときに生じるので、指定された向きとは反対です。正解にあたるのは、廃止する IT サービスと資産を共有している別の IT サービスでのインシデントの発生と述べた選択肢です。分け合って使っていた設備や部品を消してしまえば、それを頼りにしていた側が動かなくなります。だからこそ廃止にあたっては、使われていた資産を包括的に識別し、どれが他と共有されているものかを先に見極める必要があります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成26年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問56

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