令和5年度 科目A 問17

✓ これが正解ウ企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図るための手法・概念である。

解説

企業全体の経営資源を統合的に計画・管理し、経営効率を高める手法です。

ERPは、生産、販売、物流、会計、人事といった部門ごとの業務と、そこで使う経営資源を、企業全体で統合して計画・管理する手法・概念です。見分ける軸は、対象が企業全体の経営資源なのか、営業や取引など特定の活動なのかです。部門ごとにばらばらだった情報を一元的に管理することで、経営の状況を素早くつかみ、効率よく判断できるようになります。この考え方を実現するために使われる統合型の業務ソフトウェアは、ERP パッケージと呼ばれます。Enterprise Resource Planningの頭文字なので、企業（Enterprise）全体の資源（Resource）を計画すると覚えると、ほかの略語と区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア営業活動に IT を活用して営業の効率と…：営業活動にITを活用し、営業の効率と品質を高めて売上や顧客満足度の向上を目指すのは、SFAの説明です。対象が営業部門の活動に絞られており、企業全体の経営資源を統合して管理する考え方ではありません。
• イ卸売業・メーカが小売店の経営活動を支援す…：卸売業やメーカが小売店の経営活動を支援し、自社との取引の拡大につなげるのは、取引先の小売店を支える取組みの説明です。他社の経営を手助けする話であって、自社全体の経営資源を計画・管理するものではありません。
• エ消費者向けや企業間の商取引を，インターネ…：消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークで行うのは、電子商取引（EC）の説明です。取引の手段に関する考え方であり、企業内部の経営資源を統合して管理するものではありません。