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平成30年度 秋期 午前 問57

サービスマネジメント

可用性に関する問題

次の条件で IT サービスを提供している。SLA を満たすことができる,1か月のサービス時間帯中の停止時間は最大何時間か。ここで,1か月の営業日数は30日とし,サービス時間帯中は,保守などのサービス計画停止は行わないものとする。

〔SLA の条件〕

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✓ これが正解イ2.1

解説

止めてよい時間は、まず時間帯の総量のほうから出します。

可用性の約束は、時間帯のうち何分を動かし続けるかです。だから、まず一か月の時間帯の総量を出しておきます。時間帯は午前八時から午後十時までなので、一日は十四時間です。営業日は三十日なので、掛けると四百二十時間になります。止めてよいのは、その〇・五%にあたる部分です。四百二十に〇・〇〇五を掛けると、二・一時間と出ます。だから、二・一と述べた肢が当たります。三・六とした肢は、丸一日の二十四時間で数えた形です。二十四に三十を掛けた七百二十から出てくる数です。三・〇とした肢は、一日を二十時間として数えた形になります。二十に三十を掛けた六百から、この数が出ます。〇・三と答える形は、一日を二時間ほどと見た場合です。総量を取り違えると、割合が同じでも答えが動きます。だから、割合より先に総量を確かめておきます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成30年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問57

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