令和7年度 秋期 午前 問68

✓ これが正解イ財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

解説

四つの視点で戦略目標の因果関係を描いた図です。

この設問は、バランススコアカードで使う戦略マップという図が、何を軸に何を見せるための道具なのかを選ばせています。ですから、選び方の軸は、図の縦横に何を置いているのか、そして図を使って何の関係を可視化しているのか、という一点で見分けます。この道具は、財務の視点と顧客の視点と内部業務の視点と学習と成長の視点という、経営を見る四つの視点を上下に並べたうえで、下の視点で作られた土台が上の視点の成果に結び付いていく道筋を、矢印で書き繋いで描く、という立てつけを取ります。ですから、市場の中での位置取りを二軸の面上に置く図や、事業の魅力度と自社の強さで象限に分ける図や、事業の輪郭を文で示すやり方は、いずれも別の枠組みに属し、四つの視点で因果を描く道具の中身とはずれます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸…：切り口となる二つの要素を縦横の軸として、市場における自社や自社製品の位置取りを図にした話が挙げられています。これは市場の中での立ち位置を面に落とす道具の話であり、四つの視点で目標の因果を描くこの道具そのものではありません。
• ウ市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸…：市場の魅力度と自社の優位性の二軸から成る四つの象限に、自社の製品や事業を分けて描く道具の話が挙げられています。これは事業の組合せを診断する枠組みであり、四つの視点で目標の因果を上から下に繋いで描くこの道具の中身とは違います。
• エどのような顧客層に対して，どのような経営…：どんな顧客層に、どんな経営資源を使い、どんな製品やサービスを提供するのかを述べる話が挙げられています。これは事業の輪郭や領域を文の形で示す考え方であり、四つの視点で目標の因果を図に描くこの道具そのものではありません。