令和7年度 春期 午前Ⅱ 問2

✓ これが正解ウ無駄な業務を排除していくことによって，事務工数を削減し，業務効率を上げることは，E（Eliminate）の視点である。

解説

無駄な業務の排除はEliminateの視点で、組合せが正しいです。

ECRSは、業務改善を進めるときの四つの視点を、検討する順に並べた頭文字です。Eliminate（排除）、Combine（結合と分離）、Rearrange（入替え）、Simplify（簡素化）を表します。まずやめられる業務がないかを考え、次にまとめたり分けたりできないか、順序や場所や担当を入れ替えられないか、最後に単純にできないかと検討を進めます。見分ける軸は、記述された改善の内容が、四つの英単語のどの意味にあたるかです。無駄な業務をなくして事務工数を減らし、業務効率を上げるという記述は、排除を意味するEliminateにあたり、組合せが正しく対応しています。各記述の動詞を、英単語の意味と突き合わせると判断できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア業務を簡素化することによって，担当作業者…：業務を簡素化して担当者ごとの品質の差をなくしたり、ミスを防いだりするのは、簡素化を意味するSimplifyの視点です。Combineは業務をまとめたり分けたりする視点なので、記述と視点の組合せがずれています。
• イ作業工程順序や作業場所，担当作業者を入れ…：作業の順序や場所、担当者を入れ替えて効率を上げるのは、入替えを意味するRearrangeの視点です。Simplifyは業務を単純にする視点であり、入れ替えることとは対応していません。
• エ類似している業務を統合していくことや，そ…：類似した業務の統合や、異なる属性をもつ業務の分離は、結合と分離を扱うCombineの視点です。Rearrangeは順序や場所などを入れ替える視点なので、記述との組合せが合っていません。