平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問6

✓ これが正解ウ複数の電子機器メーカから製品の設計，製造を一括して受託することによって，生産規模を確保し，低コストで製品を提供するサービス

解説

EMSは複数メーカから電子機器の設計・製造を一括受託するサービスです。

この問のEMS（Electronics Manufacturing Service）は、複数の電子機器メーカから製品の設計や製造を一括して請け負うサービスです。見分ける軸は、受託する対象が何の業務かです。多くのメーカの製造をまとめて引き受けることで生産規模を確保し、部品の大量調達や設備の稼働率の向上によって、低いコストで製品を提供できます。委託するメーカの側は、工場を持たずに企画や販売に力を集中する形をとることもできます。コールセンタの運用、グループ内の間接業務、ソフトウェアの提供といった他の記述は、どれも製造以外の業務やサービスです。電子機器の製造を引き受ける専門の事業者と押さえると判断しやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アコールセンタの企画，設計から業務運用まで…：コールセンタの企画から運用までを一括して受託し、委託元の設備投資や人員調達を不要にするサービスは、コールセンタ業務の外部委託の説明です。電子機器の設計や製造を受託するものではありません。
• イ人事，経理，総務などの業務を標準化してグ…：人事、経理、総務などの業務を標準化してグループ内の1か所に集約するのは、シェアードサービスの説明です。間接業務の効率化を目的とするもので、電子機器の製造を請け負うサービスではありません。
• エプロバイダ側のコンピュータ上でソフトウェ…：事業者側のコンピュータでソフトウェアを動かし、利用者がその機能をネットワーク経由で使うのは、SaaSのようなサービスの説明です。ソフトウェアの提供形態であって、製造の受託とは関係しません。