平成24年度 秋期 午前Ⅱ 問6

✓ これが正解ウ複数の電子機器メーカから製品の設計，製造を一括して受託することによって，生産規模を確保し，低コストで製品を提供するサービス

解説

複数の電子機器メーカから設計・製造を一括して受託するサービスです。

EMS（Electronics Manufacturing Service）は、電子機器の設計や製造を、複数のメーカから一括して請け負う専門の事業者のサービスです。多くのメーカから受託することで生産規模を大きくでき、設備や部品調達の効率が上がるため、低いコストで製品を提供できます。委託するメーカの側は、自社で工場を持たずに製品を市場に出したり、開発や販売に経営資源を集中したりできます。見分ける軸は、受託する業務が電子機器の製造かどうかです。コールセンタの運営、グループ内の間接業務の集約、ソフトウェアのネットワーク経由での提供は、業務やサービスを外部や別の組織に任せる点は共通していますが、製造の受託ではありません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アコールセンタの企画，設計から業務運用まで…：コールセンタの企画から運用までを一括して受託し、委託元の設備投資や人員調達を減らすのは、業務の一部を外部の専門事業者に任せるBPOの一つの形です。製造ではなく顧客対応の業務を受託する点で異なります。
• イ人事や経理，総務などの業務を標準化してグ…：人事や経理、総務などの業務を標準化してグループ内の1か所に集約し、間接業務のコストを下げるのは、シェアードサービスの説明です。グループの内部で業務をまとめる仕組みであり、電子機器の製造を受託するサービスではありません。
• エプロバイダ側のコンピュータ上でソフトウェ…：プロバイダ側のコンピュータでソフトウェアを動かし、利用者がネットワーク経由でその機能を使うのは、SaaSの説明です。ソフトウェアの提供形態の話であり、製品の設計や製造を受託するサービスとは関係しません。