平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問12

✓ これが正解ウ保守センタを 1 か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって，MTTR は短くなる。

解説

保守センタを分散して駆付け時間が縮めば、MTTR が短くなります。

MTBF は故障から次の故障までの平均の時間で、故障の起きにくさを表します。MTTR は故障してから修理が終わるまでの平均の時間で、直しやすさや直す速さを表します。見分ける軸は、その対策が故障を減らすものか、故障した後の復旧を早めるものかです。保守センタを分散配置にして駆付け時間を短くすると、故障の回数は変わりませんが、故障から修理完了までの時間が縮むので、MTTR は短くなります。遠隔保守は故障後の復旧を早めるので MTTR の側に、予防保守は故障を防ぐので MTBF の側に効きます。故障を防ぐなら MTBF、早く直すなら MTTR、と対策の向きで覚えると見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア故障発生時に遠隔保守を実施することによっ…：遠隔保守で駆付け時間が要らなくなると、故障してから直るまでの時間が縮みます。これは MTTR を短くする効果であり、故障と故障の間の時間である MTBF を長くするものではありません。
• イ故障発生時に行う是正保守によって，MTB…：是正保守は、故障が起きた後にそれを直す保守です。壊れたものを元に戻す作業であり、故障と故障の間隔を延ばす効果は期待できないため、MTBF が長くなるとはいえません。
• エ予防保守を実施することによって，MTTR…：予防保守は、故障が起きる前に点検や部品交換をして故障を防ぐ保守です。故障の起きにくさを高めて MTBF を長くする効果をねらうもので、修理にかかる時間を縮めるものではありません。