平成25年度 秋期 午前Ⅱ 問12

✓ これが正解ウ保守センタを1か所集中から分散配置に変えて駆付け時間を短縮することによって，MTTRは短くなる。

解説

駆付け時間が短くなれば、復旧までの時間を表すMTTRが短くなります。

MTBFは故障から次の故障までの平均時間で、故障の起こりにくさを表します。MTTRは故障してから復旧するまでの平均時間で、直す速さを表します。見分ける軸は、その対策が故障の発生を減らすのか、復旧までの時間を縮めるのかです。保守センタを分散配置にすると、故障した拠点へ保守員が駆け付けるまでの時間が短くなり、その分だけ復旧が早まるので、MTTRが短くなります。故障の頻度に効く対策はMTBF、復旧の速さに効く対策はMTTR、と振り分けると整理できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア故障発生時に遠隔保守を実施することによっ…：遠隔保守で駆付け時間がなくなれば、故障から復旧までの時間が縮みます。効くのは修理の速さを表すMTTRの側で、故障と故障の間隔であるMTBFが長くなるわけではありません。
• イ故障発生時に行う臨時保守によって，MTB…：臨時保守は、故障が起きた後にその都度行う修理です。壊れたものを直して元に戻す作業なので、故障の起こる間隔を延ばす効果は期待できず、MTBFが長くなるとはいえません。
• エ予防保守を実施することによって，MTTR…：予防保守は、故障の前に点検や部品交換をして故障そのものを起こりにくくする活動です。効果が表れるのは故障の間隔であるMTBFであり、復旧時間のMTTRを短くする対策ではありません。