ITパスポート 平成24年度 秋期 特別措置試験 問74

✓ これが正解エ ハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，PC の画面で検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

解説

オンラインヘルプは、画面の中で引いて読める説明です。

使い方の説明は、長らく紙の冊子で配られてきました。それを画面の中に移したものが、オンラインヘルプです。語で検索することも、ハイパリンクで関わる項目へ飛ぶこともできます。紙をめくるより早く、目当ての説明に行き着けます。だから印刷物ではなく画面で検索やハイパリンクを使って読めると述べた肢が正解です。新しい版が出れば、説明も差し替えられます。多くの PC に仕事を分けて並列に処理させるのは、グリッドコンピューティングの話です。速さを稼ぐための仕組みで、説明とは関わりません。トラブルの際に問い合わせる窓口は、ヘルプデスクです。人が答えるので、画面の中で完結してはいません。質問に答えていく対話形式で操作を進める機能は、ウィザードです。操作そのものを助ける仕掛けで、説明ではありません。シラバスも、ヒューマンインタフェースの特徴を学ぶよう求めています。

ほかの選択肢の解説

• ア 1台の PC だけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を，ネットワークに接続された多数の PC に分散して並列に処理させることによって，高速な処理を実現すること：グリッドコンピューティングの説明にあたる肢です。一台では長く掛かる仕事を、ネットワーク上の多数の PC に散らして速めます。処理の速さを稼ぐための仕組みです。使い方の説明とは関わりがなく、画面で読ませる仕組みではありません。
• イ PC 本体，周辺機器にトラブルが発生したとき，利用者が対応方法などを問い合わせるサポート窓口のこと：ヘルプデスクの説明にあたる肢です。PC や周辺機器の困りごとに、人が応じて答えます。確かに利用者の助けにはなります。ただし応じる相手が人であり、画面の中で完結する仕組みではありません。画面で引ける説明とは別物です。
• ウ アプリケーションソフトの操作が複雑であっても，質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと：ウィザードの説明にあたる肢です。問いに順に答えていくと、操作が済む仕掛けです。複雑な手順を、やさしくする働きを持ちます。説明を読ませる仕組みとは別にあり、助け方が違います。操作そのものを助ける仕掛けです。