令和4年度 春期 午前Ⅱ 問25
企業活動
“心の警備”の説明
技術者倫理における集団思考の問題点として,アーヴィング・ジャニスが指摘した八つの兆候のうち,“心の警備”の説明として,適切なものはどれか。
- ア自分の所属している集団は失敗することがなく,又は万が一失敗しても集団は存続すると考える。
- イ集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には,それを阻止して,集団を保護しようとする。
- ウ他のメンバから特に意見が出されず,発言者以外の全メンバが沈黙している場合は,その意見を集団組織の一致した意見とみなす。
- エ反対する少数メンバがいる場合は,そのメンバに圧力を加えて統一した意見にさせる。
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✓ これが正解イ集団に新しく加わったメンバなどが異議を唱える場合には,それを阻止して,集団を保護しようとする。
解説
心の警備は、異議を阻止して集団を守ろうとする兆候です。
集団思考は、まとまりの強い集団が全員一致を優先するあまり、異論や不都合な情報を検討せずに誤った決定へ進んでしまう現象で、ジャニスはその兆候を八つに整理しました。心の警備は、集団の決定に疑問を投げかける意見や情報が広がらないように、メンバ自身が見張り役となって集団を守ろうとする兆候です。見分ける軸は、異議への対応が集団を守るための阻止か、反対者本人を従わせる圧力か、といった働きの違いです。新しく加わったメンバなどの異議を阻止して集団を保護しようとする記述は、心の警備と合っています。異議が広がる前に見張り役が止めるのが心の警備、と覚えると見分けやすくなります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア自分の所属している集団は失敗することがな…:集団は失敗しない、失敗しても存続すると考えるのは、自分たちの力を過大に信じ込む兆候の説明です。異議を唱える人や情報を締め出して集団を守る心の警備とは、内容が異なります。
- ウ他のメンバから特に意見が出されず,発言者…:誰も意見を言わず沈黙していることを、全員の一致した意見とみなすのは、一致していると思い込む兆候の説明です。反対が表に出ていないことを賛成と取り違えるもので、異議を阻止する行動ではありません。
- エ反対する少数メンバがいる場合は,そのメン…:反対する少数のメンバに圧力を加えて意見を統一させるのは、異論を唱える者に同調を迫る兆候の説明です。反対者本人を従わせる働きかけで、見張り役として異議の広がりを止める心の警備とは別の兆候です。
この問題の用語
- 組織目的を果たすために、人が役割を分けて集まったまとまりのことです。分け方には機能別、事業部制、マトリックスなどの形があります。
出典:令和4年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前Ⅱ 問25
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