セキュリティ｜平成21年度 春期 ITパスポート試験 問84
業務中に受信した電子メールの添付文書をワープロソフトで開いたら，ワープロソフトが異常終了した。受け取った電子メールがウイルスを含んでいた可能性が考えられる場合，適切な処置はどれか。
- PC をネットワークから切り離した後，OS の再インストールをする。
- ✓ これが正解PC をネットワークから切り離した後，速やかにシステム管理部門の担当者に連絡する。
- 現象が再発するかどうか，必要ならワープロソフトを再インストールして現象を確かめる。
- 社員全員にウイルス発生の警告の電子メールを発信する。
解説
疑わしいと思ったら、まず切り離してから人に知らせます。
添えられた書類を開いた途端に、道具が異常に終わりました。ウイルスが入っていた恐れがあるので、まず広がりを止めます。網から切り離したうえで、速やかに管理する部門へ知らせる肢が当たります。知らせれば、同じ書類が他へ届いていないかも調べてもらえます。切り離してから基本の仕組みを入れ直すという肢は、順序が早すぎました。入れ直せば跡が消えるので、何が起きたか調べられなくなります。道具を入れ直して同じことが起きるか試すという肢は、危うい行いです。再び開けば、その機の中でもう一度走らせることになります。社員全員へ警告の便を出すという肢は、独りで判じてはいけない話でした。確かめる前に広く伝えれば、いたずらに混乱を招きます。止めて、知らせて、あとは決められた人の指図に従うのが筋です。ひとりで抱えません。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- 切り離した後、基本の仕組みを入れ直すとします。広がりを止める点までは、確かに合っていました。ところが入れ直すと、跡が丸ごと消えます。何が起きたかを調べる手がかりを失いました。最後の手として問われたなら、これが答えです。
- 道具を入れ直して、同じことが起きるか試すとします。確かめたい気持ちは、確かに分かるものでした。ところが再び開けば、もう一度走らせることになります。広がりを止めるどころか、危うさを増やします。再現を確かめる話なら、これが答えです。
- 社員全員へ警告の便を出すとしています。早く伝えたいという狙いは、確かに分かります。ところが確かめる前に、独りで判じています。誤りだった場合、いたずらに混乱を招きました。広く伝える話なら、管理する部門の仕事です。
この問題に関係する言葉
- ウイルスほかのプログラムに入り込んで増える、不正なプログラムです。単独で動くトロイの木馬や、自ら広がるワームとは区別されます。
出典：平成21年度 春期 ITパスポート試験 問84
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