平成29年度 秋期 午前 問69

✓ これが正解ア購買，生産，販売及び物流を結ぶ一連の業務を，企業内，企業間で全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。

解説

購買から物流までを通して見直し、納期と在庫を絞ります。

サプライチェーンマネジメントは、物と情報の流れ全体を見ます。購買から生産、販売、物流までが一本につながっています。その一連を、企業の中だけでなく企業をまたいで見直しました。部分ごとに最も良くしても、全体では無駄が残るからです。全体最適の視点に立つことが、この考え方の芯でした。結果として納期が短くなり、在庫も減ります。だから一連の業務を全体から見直すという肢が当たりました。ノウハウや経験を組織で分け合う取り組みは、別の言葉です。個人の中にある知的資産を、創造的な仕事へつなげました。スキルや行動特性を把握して人を配る仕組みも、また別です。人事の戦略から評価や配置を決めていきました。顧客情報を一元化して関係を深める取り組みも違います。流れているのが物か、知か、人か、顧客か。そこで分かれます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ個人がもっているノウハウや経験などの知的…：個人が持つノウハウや経験を組織で共有します。知的資産を創造的な仕事へつなげました。流れているのは知のほうです。物や納期の話ではありません。在庫にも触れていないのです。扱う中身が別でした。物の流れは動きません。
• ウ社員のスキルや行動特性を把握し，人事戦略…：社員のスキルや行動特性を把握します。人事戦略の視点から配置や評価を決めました。人を扱う仕組みです。購買や生産や物流は出てきません。全体という言葉は使いますが、対象が別でした。領域が違います。納期にも在庫にも届きません。
• エ多様なチャネルを通して集められた顧客情報…：多様なチャネルから顧客情報を集めます。それを一元化して活用しました。顧客との関係を密にする取り組みです。物の流れを見直す話ではありません。納期も在庫も出てきませんでした。つなぐ相手が違います。つなぐ先が顧客でした。