平成27年度 秋期 午前 問62
システム企画
再設計する際の留意点
システム企画段階において業務プロセスを抜本的に再設計する際の留意点はどれか。
- ア新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。
- イ業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデルの将来像にはこだわらず，現場レベルのニーズや課題への対応を重視して業務プロセスを再設計する。
- ウ経営者や管理者による意思決定などの非定型業務ではなく，購買，製造，販売，出荷，サービスといった定型業務を対象とする。
- エ現行業務に関する組織，技術などについての情報を収集し，現行の組織や業務手続に基づいて業務プロセスを再設計する。
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✓ これが正解ア新たな視点から高い目標を設定し，将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織のモデルを検討する。
解説
現状の枠を外して将来像から設計し直します。
業務プロセスを抜本的に再設計するとは、いまのやり方を一度手放し、新しい目標を先に置いたうえで組み立て直すことを指します。狙いはコストや品質や納期を段階的に良くすることではなく、桁の違う改善を得るところにあります。見分けるときの軸は、その説明が既存を土台にしているか、それとも将来像を先に置いているかを読むことです。ここが最初の分かれ道になります。もう一つの軸は、対象を業務のどこに置くかで、経営者の意思決定を含む上位の仕事まで含めるのか、現場の定型的な作業に絞るのかで、覆う範囲が変わります。設問が求めているのは、高い到達点を先に置き、最上位の姿から検討する立ち回りです。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- イ業務改善を積み重ねるために，ビジネスモデ…：現場の困りごとに応えて少しずつ良くしていく話です。将来の姿を先に描かず現状の延長で進めるので、抜本的な建て替えとは向きが逆になります。
- ウ経営者や管理者による意思決定などの非定型…：扱う仕事を定型的な業務だけに限る立場を述べています。上位の意思決定を扱う仕事を外してしまい、覆う範囲が狭くなります。
- エ現行業務に関する組織，技術などについての…：いまの組織や手続きをそのまま踏まえて組み直すと述べています。既存の枠を土台にしているので、根本から作り直す立ち回りではありません。
この問題の用語
- 業務プロセス仕事の目的を果たすまでの一連の手順のこと。RPAなどを導入する前に、全体を見える形にして見直すことが大切とされます。
- 企画何のために作るのかを決め、進める形をまとめる最初の段階です。ここで業務の進め方そのものを見直すと、大きな改善につながります。
- 組織目的を果たすために、人が役割を分けて集まったまとまりのことです。分け方には機能別、事業部制、マトリックスなどの形があります。
- 改善悪いところを直して、より良い状態にすること。一度で終わらせず、計画・実行・評価・見直しを繰り返して続けるのが基本です。
- 経営者組織の方向を決め、責任を負う立場の人のことをいいます。経営の方針や目標を定め、人や資金を配分して、その達成に責任を持ちます。
出典：平成27年度 秋期 基本情報技術者試験 午前 問62
同じ用語が出る問題
- 令和8年度 科目A 問15：システム監査人の行為（経営者）
- 令和元年度 秋期 午前 問68：プロダクトイノベーションの説明（業務プロセス）
- 令和元年度 秋期 午前 問59（経営者）
- 平成30年度 秋期 午前 問65：要件定義プロセスで実施すべきもの（企画）
- 平成30年度 春期 午前 問42：セキュリティバイデザインの説明（企画）
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