平成23年度 秋期 午前 問55

✓ これが正解ウ保守作業が完了しないまま放置されるのを防ぐためにも，保守の完了を記録する。

解説

保守は完了を記録して初めて管理できます。

保守は、依頼を受けてから、変更し、試し、本番へ反映し、終わったことを確かめるまでが一続きの手続きです。途中で止まったものが放置されると、直したつもりの不具合が残ったり、どこまで進んだのかが誰にも分からなくなったりします。そこで、完了したことを記録に残す決まりを置きます。記録があれば、まだ終わっていない作業を後から数え出せるので、やり残しが見つかります。判定の軸は一つで、その行いが定められた手続きと承認の流れに沿っているかどうかを見ます。速さや手軽さを理由に段取りを飛ばす記述は、その場の結果が正しかったとしても、管理の仕組みそのものを崩してしまいます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アテスト終了後は速やかに本稼働中のライブラ…：承認を受ける前に本稼働中のライブラリへ入れてしまっています。報告が後回しになるため、承認する側が反映してよいかを判断する機会を失います。
• イ変更内容が簡単であると判断できるときは，…：変更の大小を担当者が自分で見立てて、決められた段取りを省いています。簡単に見える変更ほど確認が薄くなり、思わぬ影響を見落とすことになります。
• エ保守作業は，保守作業担当者によるテストが…：作業した本人の試験だけで区切りを付けています。第三者による確認と記録を経ていないので、終わったかどうかを組織として確かめるすべがありません。