令和2年度 10月 午前Ⅱ 問23

✓ これが正解エd

解説

レベル2は学習の段階で、理解度確認テストがこれに当たります。

見分ける軸は、四つのレベルがそれぞれ何を測っているかです。カークパトリックモデルでは、レベル1は受講者の反応、レベル2は学習の達成度、レベル3は職場での行動の変化、レベル4は組織としての成果を評価します。レベル2の学習は、教育訓練によって知識や技能をどれだけ身に付けたかを測る段階なので、理解度確認テストを行い、その結果を受講者に返す活動がこれに当たります。受講後のアンケートは反応、行動計画に沿った後日の活用状況の確認は行動、組織業績の変化やROIの算出は成果の段階です。反応、学習、行動、成果と、受講直後から組織全体へ測る範囲が広がる順に並べて覚えると選べます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• アa：受講者へのアンケートで感想や満足度を聞き、プログラムの改善に生かす活動は、受講者の反応を測るレベル1にあたります。知識や技能の習得度を測るレベル2の活動ではありません。
• イb：受講者に行動計画を作らせ、後日、新システムの活用状況を確かめる活動は、学んだことが職場での行動に移されたかを測るレベル3にあたります。習得度そのものを測るレベル2とは段階が違います。
• ウc：受講者の行動による組織業績の変化を分析し、ROIなどを算出する活動は、組織としての成果を測るレベル4にあたります。個人の学習の達成度を測るレベル2の活動ではありません。