令和6年度 北海道 午前 問20

✓ これが正解3情報提供を受ける購入者が医薬品を使用する本人で、かつ、現に症状等がある場合には、言葉によるコミュニケーションから得られる情報が最も信頼できるので、その人の状態や様子全般から得られる情報は必要がない。

解説

言葉以外の状態や様子から得る情報も重要なので、その記述が誤り。

手引きの第1章、販売時のコミュニケーションの知識で判断します。登録販売者は、購入者等が医薬品を適切に選んで使えるよう、言葉だけでなくさまざまな手がかりから状況を把握し、相手に合わせた情報提供を行うことが求められます。

誤っているのは、医薬品を使用する本人で現に症状等がある場合には、言葉によるコミュニケーションから得られる情報が最も信頼できるので、その人の状態や様子全般から得られる情報は必要がない、とする記述です。手引きでは、購入者側の状態や様子全般から得られる情報も、状況把握につながる重要な手がかりとなるとされています。必要がないとする部分が違います。

ほかの3つの記述は手引きの説明どおりです。購入者等が宣伝広告や販売価格等に基づいて漠然と選択することがあることに留意する必要があります。使用する状況は随時変化する可能性があるため、販売数量は一時期に使用する必要量とする等、コミュニケーションの機会が継続的に確保されるよう配慮することが重要です。また、説明した内容が購入者等にどう理解され、行動に反映されているかを把握しながら情報提供を行うと、その実効性が高まります。言葉と様子の両方を見る、と覚えておきましょう。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1購入者等が、宣伝広告や販売価格等に基づい…：手引きの説明どおりの正しい記述です。購入者等は宣伝広告や販売価格等をもとに漠然と医薬品を選ぶことがあるため、その点に留意して情報提供を行う必要があります。
• 2購入者等が医薬品を使用する状況は随時変化…：手引きの説明どおりの正しい記述です。使用の状況は変わりうるので、販売数量を一時期に必要な量にとどめるなど、コミュニケーションの機会が続くように配慮することが大切です。
• 4情報提供は、単に専門用語を分かりやすい平…：手引きの説明どおりの正しい記述です。専門用語を平易に言い換えるだけでなく、説明が相手にどう理解され、行動にどう反映されているかを確かめながら行うと、情報提供の効果が高まります。