第36回 問題5

✓ これが正解4介護福祉職の燃え尽き症候群（バーンアウト（burnout））を防止する。

解説

職員の精神的健康を守る取り組みは、燃え尽き症候群の防止です。

この事例では、感染症の流行で緊急的な体制が続くなか、労務管理の担当者から、介護福祉職の精神的健康を守るための組織的なマネジメントが提案されています。つまり、問われているのは職員のこころの健康を守る取り組みで、対象は利用者や家族ではなく介護福祉職です。

感染防止対策や多職種連携は、感染症対策やケアの質を高めるための取り組みです。利用者のストレスや家族の面会方法は、利用者側への配慮にあたります。どれも大切ですが、職員の精神的健康を目的にしたものではありません。

燃え尽き症候群（バーンアウト）は、熱心に仕事に打ち込んできた人が、心身の疲れから意欲を失い、仕事への関心が持てなくなる状態を指します。対人援助の仕事で起こりやすいとされ、相談体制や休息の確保などで組織として防ぐことが、職員の精神的健康を守るマネジメントになります。設問の目的が誰のどんな健康かを最初に確かめると、選ぶ肢を絞り込めます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1感染防止対策を強化する。：感染防止対策の強化は、利用者と職員を感染から守るための取り組みです。緊急時に必要な対応ではありますが、介護福祉職のこころの健康を守るという目的とは別のものです。
• 2多職種チームでの連携を強化する。：多職種チームでの連携を強めることは、利用者へのケアの質を高めるための取り組みです。職員の精神的な負担を減らす仕組みとして示されたものではなく、設問の目的とずれています。
• 3利用者のストレスをコントロールする。：利用者のストレスをコントロールすることは、利用者への支援です。設問が求めているのは介護福祉職自身の精神的健康を守るマネジメントであり、対象が異なります。
• 5利用者家族の面会方法を見直す。：家族の面会方法の見直しは、利用者と家族の関係を保つための対応です。介護福祉職のこころの健康を守る組織的な取り組みには当たりません。