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平成31年度 春期 午前 問77

企業活動

特性要因図に関する問題

図は特性要因図の一部を表したものである。a,bの関係はどれか。

図(特性要因図の一部):

(左から右へ伸びる背骨の矢印)───────────▶ [a]
                          ▲
                          │(斜めの矢印。下から背骨へ入る)
                       [b]

逐語で書くと,b の箱から斜め上へ矢印が伸びて背骨の線に合流し,背骨は右端の a の箱へ向かっている。

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✓ これが正解アbはaの原因である。

解説

背骨へ入っていく矢印は、結果を生んだ側のほうを指します。

この図は、結果とそれを生んだものを整理するために使います。右の端に置かれるのが、取り上げたい結果です。そこへ向かって、太い線が一本引かれます。その線へ斜めに入ってくる枝が、結果を生んだ側になります。入ってくる向きが、原因から結果への流れを表します。だから、斜めの枝の元にある箱は原因にあたります。魚の骨に似た形から、その名でも呼ばれます。手段を表す図であれば、矢印の意味が変わります。目的を表す図でも、向きの読み方が変わってきます。属性を並べた図なら、そもそも矢印を使いません。特性要因図では、向きを見れば役割が決まります。枝はさらに分かれ、より小さな要因へ広がっていきます。どこまで掘るかは、対策が打てる粒まで進めます。図の読み取りは、線の向きから入るのが確実です。名前より先に、矢のほうを見ます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

この問題の用語

出典:平成31年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問77

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