平成22年度 春期 午前 問71

✓ これが正解ア企業内に散在している知識を共有化し，全体の問題解決力を高める経営を行う。

解説

散らばる知識を共有して解決力を高める経営です。

ナレッジマネジメントは、個人の頭の中や部署ごとの手控えに散らばっている経験やこつを、誰もが引き出せる形に整えて分かち合い、組織全体としての解決力を底上げしようとする経営のやり方です。うまくいった手が横へ広がり、同じつまずきを別の部署が繰り返さずに済みます。判定の軸は、その説明が知識という資源の扱い方を述べているのか、それとも組織の形、比べる相手、強みの置きどころといった別のものを述べているのかです。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ迅速な意思決定のために，組織の階層をでき…：階層をできるだけ少なくした平型の組織構造で意思決定を速めると述べています。指示や報告の通り道を短くする組織の形の話であり、経験を持ち寄って使い回す取組みではありませんでした。
• ウ優れた業績を上げている企業との比較分析か…：優れた業績を上げている企業と比べて自社を改めると述べています。外に手本を求める進め方なので、社内に眠っているものを引き出して行き渡らせる方向とは、目を向ける先が逆になります。
• エ他社にはまねのできない，企業独自のノウハ…：他社にはまねのできない独自のノウハウや技術を核にすると述べています。強みをどこに置くかという話であり、あちこちに散っているものを集めて全体で使えるようにする活動とは別でした。