平成21年度 春期 午前Ⅱ 問4

✓ これが正解エ前期及び当期の障害原因別の障害発生件数と停止時間の比較

解説

前期と当期の原因別件数と停止時間を比べ、再発防止の効果を見ます。

再発防止策の効果をレビューするには、対策の前と後で障害の起き方がどう変わったかを比べる必要があります。見分ける軸は、その手続が効果を測っているのか、報告書の体裁や承認を見ているだけなのかです。前期と当期で、障害原因別の障害発生件数と停止時間を並べれば、対策を打った原因の障害が減ったか、停止時間が短くなったかを数字で確かめられます。これは可用性の改善を実績で評価する手続です。効果を確かめる問いでは、前後の比較と実績の値の二つがそろった手続を選ぶ、と覚えておくと迷いません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア障害原因と障害発生時の停止時間の記載の有…：障害原因や停止時間が報告書に書かれているかを確かめるのは、記載の漏れの有無の確認です。書かれていることが分かっても、対策の後に障害が減ったかどうかは分からないので、効果のレビューにはなりません。
• イ障害報告書の承認体制と承認状況の確認：承認体制と承認状況の確認は、障害報告書が正しい手順で処理されているかを見る手続です。再発防止策を打った結果として障害が減ったかという効果の評価とは、確かめる対象が異なります。
• ウ前期及び当期の回復許容時間の予測値の比較：回復許容時間の予測値は目標や見積りの値であり、実際の障害の起き方を表すものではありません。予測値どうしを比べても、再発防止策が実績としてどれだけ効いたかは確かめられません。