令和7年度 春期 午前Ⅱ 問24

✓ これが正解ウ98.3

解説

(420−7)÷420 を計算し、98.3% になります。

サービス可用性は、合意したサービス提供時間のうち、実際にサービスを提供できた時間の割合で求めます。提供時間は毎日6時から20時までの14時間で、30日分では 14 × 30 = 420 時間です。この時間の中で止まっていたのは、システム障害による7時間だけです。提供時間外の修復時間3時間と、提供時間外のメンテナンス時間8時間は、利用者がサービスを使う時間帯に掛かっていないので差し引きません。したがって、サービス可用性は (420 − 7) ÷ 420 = 413 ÷ 420 = 0.98333… となり、小数第2位を四捨五入して 98.3% です。分母も分子も、サービス提供時間の中だけで数えるのが要点です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア95.7：95.7 は、停止7時間、修復3時間、メンテナンス8時間の合計18時間をすべて差し引いた値です。(420 − 18) ÷ 420 = 402 ÷ 420 = 0.9571… となり、提供時間外の作業まで数えた形です。
• イ97.6：97.6 は、停止7時間に修復3時間を足した10時間を差し引いた値です。(420 − 10) ÷ 420 = 410 ÷ 420 = 0.9761… となり、提供時間外の修復まで停止とみなした形です。
• エ99.0：99.0 は、1日24時間の30日分である720時間を分母にした値です。(720 − 7) ÷ 720 = 713 ÷ 720 = 0.9902… となり、サービス提供時間ではなく暦の時間で数えた形です。