令和元年度 秋期 午前Ⅱ 問6

✓ これが正解アオンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。

解説

オンラインヘルプで利用方法を分かりやすくするのが使用性の向上です。

使用性は、利用者がシステムを理解し、習得し、操作しやすいかどうかに関わる品質特性です。判断の軸は、その施策が利用者にとっての分かりやすさや使いやすさを高めるものかどうかです。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくする施策は、利用者が操作を学び、迷わずに使えるようにするもので、使用性の向上に直結します。ほかの肢は、他システムとの連携、機能の範囲、故障への備えといった、別の品質特性に関わる施策です。品質特性の問題では、その施策で良くなるのが利用者の操作の体験か、システム同士の接続か、故障への強さかを見極めると区別できます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ外部インタフェースを見直し，連携できる他…：外部インタフェースを見直して連携できる他システムを増やすのは、システムどうしが情報をやり取りできる度合いを高める施策です。品質特性でいえば互換性の側に入り、利用者の使いやすさを高めるものではありません。
• ウ機能を追加し，業務の遂行においてシステム…：機能を追加して業務で使える範囲を広げるのは、必要な機能がそろっているかという機能適合性に関わる施策です。機能が増えても、利用者が理解しやすく操作しやすくなるとは限りません。
• エファイルの複製を分散して配置し，装置の故…：ファイルの複製を分散配置して、装置の故障によるファイル損失を防ぐのは、故障に対する強さを高める施策で、信頼性に関わります。利用者の操作のしやすさとは別の観点です。