平成21年度 春期 午前 問27

✓ これが正解エどれだけ利用者がストレスを感じずに，目標とする要求が達成できるかをいう。

解説

目標をどれだけうまく達成できるかの度合いです。

ユーザビリティは、その利用者が目指していることを、どれだけうまく、どれだけ負担なく成し遂げられるかという度合いを指す考え方です。狙いどおりの結果に届くか、途中で余計な手間や戸惑いが生じないか、終わったあとに納得できるか、といった観点でとらえます。見分けるときの軸は、その記述が達成の度合いを述べているのか、それとも使える人の範囲を述べているのかを読むことです。似た場面で使われる言葉は、だれを対象にするか、どこまで使える状態にするかという別の問いを受け持っており、どれだけうまく達成できるかという度合いには踏み込みません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア障がい，年齢，性別，国籍などにかかわらず…：障がいや年齢や国籍にかかわらず、だれもが使えるように作るという設計の考え方の記述です。対象を限らない作り方の話であり、達成の度合いを測る話ではありません。
• イ障がい者や高齢者がサービスを支障なく操作…：障がいのある人や高齢の人が支障なく操作や利用をできる機能という記述です。使える状態になっているかどうかという敷居の話に留まっています。
• ウ障がい者や高齢者に負担を与えない設計をい…：障がいのある人や高齢の人に負担を与えない設計という記述です。特定の利用者への配慮を述べており、どれだけうまく目標に届くかという物差しにはなっていません。