令和3年度 春期 午前 問63

✓ これが正解ア多くの顧客の購買行動の類似性を相関分析などによって求め，顧客 A に類似した顧客 B が購入している商品を顧客 A に勧める。

解説

似た買い方をする人の購入品を勧めます。

設問は、お勧め商品を提案する四通りのやり方の中から、協調フィルタリングを用いたものを選ばせています。この方式は、利用者どうしの買い方の似かたを手掛かりにして、自分と似ている人が買っているものを勧めるという考え方です。ですから見分けの軸は、その記述が似ているとみなしている相手が人なのか、それとも商品どうしの結び付きや属性による区分けなのか、という一点だけです。正解の記述は、多くの顧客の購買行動の類似性を相関分析などによって求め、ある顧客に類似した別の顧客が購入している商品を勧めるというもので、人と人を突き合わせる形になっています。なお、その人自身の購買の記録が少ないうちは似た相手を見つけられないという弱点があります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イカテゴリ別に売れ筋商品のランキングを自動…：カテゴリ別に売れ筋商品のランキングを自動抽出し、リアルタイムで発信するという記述です。全員に同じ順位を見せるだけで、利用者ごとの買い方を突き合わせてはいません。
• ウ顧客情報から，年齢，性別などの人口動態変…：年齢や性別などの人口動態変数で顧客をセグメント化し、その区分向けの商品を提示するという記述です。属性が同じ人には同じものを出す形になっています。
• エ野球のバットを購入した人に野球のボールを…：野球のバットを購入した人にボールを勧めるなど商品間の関連に着目するという記述です。似ているとみなしている相手が人ではなく商品どうしなので、方式が異なります。