平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問24

✓ これが正解アオンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。

解説

オンラインヘルプで使い方を分かりやすくするのは、使用性の向上です。

ソフトウェアの品質特性のうち使用性は、利用者がそのソフトウェアを理解し、使い方を覚え、楽に操作できるかどうかを表す特性です。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくすることは、利用者にとっての分かりやすさや覚えやすさを高める施策なので、使用性の向上に当たります。ほかの施策も品質を高めるものですが、それぞれ別の特性に効くものです。品質特性の問いは、その施策で良くなるのが利用者の操作なのか、連携先なのか、機能の範囲なのか、止まりにくさなのかを考えると、どの特性かを見分けられます。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ外部インタフェースを見直し，連携できる他…：外部インタフェースを見直して連携できる他システムを増やすのは、ほかのシステムと情報をやり取りできる度合いを高める施策です。利用者が操作を理解しやすくなるわけではないので、使用性の向上ではありません。
• ウ機能を追加し，業務においてシステムが利用…：機能を追加して業務で使える範囲を広げるのは、ソフトウェアが果たせる機能そのものを充実させる施策です。利用者の分かりやすさや操作のしやすさを高めるという目的とは違います。
• エファイルの複製を分散して配置し，障害によ…：ファイルの複製を分散して置き、障害によるシステム停止のリスクを減らすのは、止まらずに動き続ける性質、つまり信頼性や可用性を高める施策です。使用性とは別の特性に効きます。