第38回 問題32

✓ これが正解3Ａさんにもわかるように，話す相手の名前を呼んでから話しかけてほしい。

解説

話す相手の名前を呼んでから話しかけてもらうよう頼みます。

事例の決め手は、全盲のＡさんが、同じテーブルの利用者同士の会話を自分に話しかけられたものと思って応答し、誰からも反応がなく下を向いてしまった場面です。視覚に障害があると、話し手の視線や身ぶりが見えないため、誰が誰に話しているのかが分かりにくくなります。

そこで、話しかけるときに相手の名前を先に呼んでもらえば、Ａさんは自分に向けた言葉かどうかを声だけで判断できます。中途障害で全盲になったＡさんが、食堂での会話に安心して加われるようにするための協力の依頼として、最も適切です。

部屋で休むよう伝える、手を握る、会話を控える、食事の時間を教えるといった依頼は、誰に話しているのか分からないというＡさんの困りごとの原因を解決しません。視覚障害のある人との会話では、名前を呼んでから話す、話し手が名乗る、と声で手がかりを補う、と覚えておくと選びやすくなります。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• 1Ａさんは疲れているので，部屋で休むように伝えてほしい。：Ａさんは疲れているのではなく、会話の相手が分からずに戸惑っています。部屋で休むよう伝えてもらうと、Ａさんをほかの利用者との交流から遠ざけることになり、問題の解決になりません。
• 2Ａさんは不安なので，そっと手を握ってほしい。：何の声かけもなく急に手を握られると、見えないＡさんは驚いてしまうおそれがあります。また、手を握ることでは、誰が誰に話しかけているのかという分かりにくさは解消されません。
• 4Ａさんが混乱するので，食堂での会話は控えてほしい。：食堂での会話を控えてもらうと、同じテーブルの利用者の楽しみを奪い、Ａさん自身も交流の機会を失います。混乱の原因に対応するのではなく、会話そのものをなくす方法で適切ではありません。
• 5Ａさんは施設の予定がわからないので，これから食事だと教えてほしい。：Ａさんが困っているのは施設の予定ではなく、会話の相手が分からないことです。食事の時間を教えてもらっても、Ａさんが声だけで自分への話しかけかどうかを判断できるようにはなりません。