令和3年度 秋期 午前Ⅱ 問24

✓ これが正解アオンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。

解説

利用方法を分かりやすくするオンラインヘルプの充実が使用性を高めます。

使用性は、ソフトウェアの品質特性の一つで、利用者がそのソフトウェアをどれだけ分かりやすく、学びやすく、使いやすいと感じるかを表します。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくすることは、利用者が操作を覚え、迷わずに使えるようにする施策なので、使用性の向上にそのまま結び付きます。他の選択肢は、他システムとの連携、機能の範囲、データの消失への備えと、それぞれ別の品質特性を高める施策です。施策がだれの、どんな困りごとを減らすのかを考え、利用者の使いやすさに効くものを選ぶのが見分け方です。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• イ外部インタフェースを見直し，連携できる他…：外部インタフェースを見直して連携できる他システムを増やすことは、他のシステムとデータをやり取りしながら動作できる度合いを高める施策です。利用者にとっての分かりやすさや操作のしやすさを改善するものではありません。
• ウ機能を追加し，業務の遂行においてシステム…：機能を追加して業務で使える範囲を広げることは、利用者の求める仕事をソフトウェアがどれだけこなせるかという機能適合性を高める施策です。既にある機能を使いやすくすることとは目的が異なります。
• エデータの複製を分散して配置し，装置の故障…：データの複製を分散して配置し、故障によるデータ損失のリスクを減らすことは、障害が起きても使い続けられるようにする信頼性の側の施策です。利用者が操作を理解しやすくなるわけではありません。