平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問8

✓ これが正解エ利用者が特定の目標を達成するための正確さ及び完全さに関連して，使用した資源の度合い

解説

利用時の効率性は、正確さと完全さに対して使った資源の度合いです。

設問が引く JIS X 25010:2013 では、利用時の品質を、有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性の特性で表します。見分ける軸は、その説明が成果の出来を測っているのか、そのために使った資源を測っているのかです。有効性は、利用者が目標を達成するうえでの正確さと完全さの度合いです。効率性は、その正確さと完全さに関連して、どれだけの資源を使ったかの度合いです。説明の中に使用した資源という言葉が入っていることが、効率性を見分ける手掛かりになります。出来の良さだけなら有効性、そこに資源が加わると効率性、と二つを並べて覚えると取り違えません。

ほかの選択肢はなぜ違うのか

• ア製品又はシステムが，経済状況，人間の生活…：経済状況や人間の生活、環境に対する潜在的なリスクを緩和する度合いは、利用時の品質のうちリスク回避性の説明です。目標の達成に使った資源の度合いを表す効率性とは別の特性です。
• イ製品又はシステムが明示された利用状況にお…：明示された利用状況で使われたとき、利用者のニーズが満足される度合いは、満足性の説明です。利用者が受ける満足の程度を表すもので、使った資源の度合いには触れていません。
• ウ明示された目標を利用者が達成する上での正…：明示された目標を利用者が達成するうえでの正確さと完全さの度合いは、有効性の説明です。成果の出来を測る特性であり、そのために使った資源の度合いという要素が入っていません。