平成21年度 春期 午前 問27
開発技術
適切な顧客購入分析表
A 社では，優良顧客について調査することになった。優良顧客は，最近の購入実績があり，かつ購入金額の多い顧客とする。優良顧客の選定基準を決めるために，最近の 1 か月，2 か月，3 か月，… について，期間ごとに購入金額ごとの顧客数を求めて，顧客購入分析表を作成することにした。適切な顧客購入分析表はどれか。
〔選択肢の表の逐語〕いずれも表題は「顧客購入分析表」。※は「万円以上」。
ア（3列：金額(※)／期間／顧客数(人)）
| 金額(※) | 期間 | 顧客数(人) |
|---|---|---|
| 10 | 最近1か月 | 550 |
| 最近2か月 | 700 | |
| ⋮ | ⋮ | |
| 9 | 最近1か月 | 650 |
| ⋮ | ⋮ | ⋮ |
イ（3列：期間／金額(※)／顧客数(人)）
| 期間 | 金額(※) | 顧客数(人) |
|---|---|---|
| 最近1か月 | 10 | 550 |
| 9 | 650 | |
| ⋮ | ⋮ | |
| 最近2か月 | 10 | 700 |
| ⋮ | ⋮ | ⋮ |
ウ（表題は「顧客購入分析表（人）」。左上の見出しが斜線で区切られ、右上が「金額(※)」・左下が「期間」のマトリックス表）
| 期間＼金額(※) | 10 | 9 | … |
|---|---|---|---|
| 最近1か月 | 550 | 650 | … |
| 最近2か月 | 700 | 850 | … |
| 最近3か月 | 850 | 1050 | … |
| ⋮ | ⋮ | ⋮ | ⋮ |
エ（3列：顧客数(人)／期間／金額(※)）
| 顧客数(人) | 期間 | 金額(※) |
|---|---|---|
| ⋮ | ⋮ | ⋮ |
| 1050 | 最近3か月 | 9 |
| 850 | 最近3か月 | 10 |
| 850 | 最近2か月 | 9 |
| 700 | 最近2か月 | 10 |
| 650 | 最近1か月 | 9 |
| ⋮ | ⋮ | ⋮ |
| 記号 | 表の形 | 列（または軸）の並び |
|---|---|---|
| ア | 3列の一覧 | 金額(※) ／ 期間 ／ 顧客数(人) |
| イ | 3列の一覧 | 期間 ／ 金額(※) ／ 顧客数(人) |
| ウ | マトリックス | 行＝期間 ／ 列＝金額(※) ／ 交点＝顧客数(人) |
| エ | 3列の一覧 | 顧客数(人) ／ 期間 ／ 金額(※) |
- ア3列の一覧 金額(※) ／ 期間 ／ 顧客数(人)
- イ3列の一覧 期間 ／ 金額(※) ／ 顧客数(人)
- ウマトリックス 行＝期間 ／ 列＝金額(※) ／ 交点＝顧客数(人)
- エ3列の一覧 顧客数(人) ／ 期間 ／ 金額(※)
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✓ これが正解ウマトリックス 行＝期間 ／ 列＝金額(※) ／ 交点＝顧客数(人)
解説
期間と金額の 2 軸の交点に人数を置く行列表が向きます。
この設問は、期間と購入金額という 2 つの区切りごとに顧客の人数を眺め、優良顧客の選定基準を決めるための表として、どの形が向いているかを問うています。ですから、2 つの区切りを同時に読みたいときに、どの並べ方だと同じ区切りの値ぞろえで比較しやすいか、という一点で見分けます。期間ごとに購入金額別の顧客数を横並びで、購入金額ごとに期間別の顧客数を縦並びで、同時に見比べたいのですから、片方の区切りを行、もう片方の区切りを列に取り、それぞれの交点に顧客数を書き込むマトリックス表が向きます。この形なら、どの行を見ても同じ期間ごとの数字がそろい、どの列を見ても同じ金額ごとの数字がそろうので、境目をどこに引くか検討しやすくなります。
ほかの選択肢はなぜ違うのか
- ア3列の一覧 金額(※) ／ 期間 ／ 顧…：金額を左に、期間を中央に、顧客数を右に置いた 3 列の一覧を並べる形と述べています。同じ金額の下に期間別の顧客数がぶら下がる構造で、期間を横並びで見比べるには行を目で追い直す必要があります。
- イ3列の一覧 期間 ／ 金額(※) ／ 顧…：期間を左に、金額を中央に、顧客数を右に置いた 3 列の一覧を並べる形と述べています。同じ期間の下に金額別の顧客数がぶら下がる構造で、金額を横並びで見比べるには行を目で追い直す必要があります。
- エ3列の一覧 顧客数(人) ／ 期間 ／ …：顧客数を左に、期間を中央に、金額を右に置いた 3 列の一覧を並べる形と述べています。人数の値そのものを主軸にした並び順で、期間と金額の組合せから人数を読み取る用途とは向きが逆になります。
この問題の用語
- 分析集めたデータを細かく分けて、何がどう関わっているかを読み取ること。量が増えるほど、扱う道具も考え方も変わります。
出典：平成21年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問27（改変：原典の図表をテキストに書き起こした）
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